Shopify Payments en iDEAL: eenmalig, niet terugkerend
Nederlandse klanten willen bij voorkeur met iDEAL betalen, ook voor abonnementen. Het probleem is dat iDEAL technisch een eenmalige betaalopdracht is: de klant logt in bij de bank, bevestigt het bedrag en de transactie is afgerond. Er is geen ingebouwd mechanisme om die betaling automatisch te herhalen, zoals dat bij een creditcard wel kan met een opgeslagen token. Shopify Payments biedt daarom geen ondersteuning voor terugkerende iDEAL-incasso's; het kanaal is er alleen voor losse aankopen.
Toch is er een oplossing die in Nederland breed gebruikt wordt: de combinatie van een eenmalige iDEAL-betaling met een SEPA-machtiging. Dat is precies wat Mollie faciliteert en wat Loyalo gebruikt om Shopify-abonnementen met iDEAL mogelijk te maken: terugkerende betalingen, in het Engels recurring payments, met iDEAL als eerste stap.
Terugkerende betalingen met Mollie: de SEPA-machtiging
Bij de eerste bestelling rekent de klant af met iDEAL zoals gebruikelijk. Achter de schermen legt Mollie tijdens die transactie een doorlopende SEPA-machtiging vast op naam van de klant, gekoppeld aan het rekeningnummer waarmee is betaald. Vanaf dat moment mag de webshop via Mollie op de afgesproken momenten een vervolgincasso indienen zonder dat de klant opnieuw hoeft in te loggen bij de bank. Dat is dezelfde onderliggende techniek als een automatische incasso, alleen is de eerste stap voor de klant net zo vertrouwd als een gewone iDEAL-betaling.
- Machtiging vastleggenDe klant kiest het abonnement en betaalt de eerste bestelling met iDEAL. Uit die betaling legt Loyalo de SEPA-machtiging vast in jouw Mollie-account.
- Vervolgincasso plannenLoyalo houdt per abonnement de volgende factuurdatum bij en dient op dat moment een incasso-opdracht in bij Mollie.
- Order in ShopifyVoor elke levering maakt Loyalo de order aan in Shopify, met voorraad en klantgeschiedenis. Zodra de incasso is gelukt, staat de order op betaald.
- Mislukte incasso opvangenLukt de incasso niet, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo, een storno of een verlopen machtiging, dan start het herincasso-schema en krijgt de klant een e-mail met een betaallink.
Rolverdeling: wat doet Shopify Payments, wat doet Mollie
| Onderdeel | Shopify Payments | Mollie (via Loyalo) |
|---|---|---|
| Eenmalige bestellingen | Verwerkt betaling en order | Niet nodig |
| Terugkerende iDEAL | Niet ondersteund | Machtiging + vervolgincasso's |
| Uitbetaling | Naar jouw Shopify Payments-rekening | Rechtstreeks naar jouw Mollie-rekening |
| Klant- en orderdata | Bron van waarheid in Shopify | Alleen betaalstatus en machtiging |
| Mislukte betaling | n.v.t. | Herincasso, e-mail, dashboardmelding |
In de praktijk blijven Shopify Payments en Mollie naast elkaar bestaan. Klanten die eenmalig bestellen, gebruiken gewoon Shopify Payments met alle beschikbare betaalmethoden. Klanten die een abonnement met iDEAL afsluiten, doorlopen de iDEAL-plus-machtiging-flow via Mollie; een abonnement met creditcard loopt via Shopify. Shopify blijft in beide gevallen de plek waar orders, klanten en producten worden bijgehouden; Loyalo orkestreert alleen de terugkerende betaling en synchroniseert het resultaat terug naar Shopify.
Mollie en Shopify inrichten
- Een eigen Mollie-account met iDEAL en SEPA-incasso geactiveerd
- De Mollie API-sleutel gekoppeld in Loyalo, versleuteld opgeslagen per shop
- Selling plans op de producten die je als abonnement aanbiedt
- De abonnementskeuze op de productpagina en de iDEAL-knop aangezet in je thema
- Transactionele e-mails (bevestiging, herinnering, mislukte incasso) ingesteld in je eigen huisstijl
- Een testabonnement doorlopen met een test-sleutel van Mollie voordat je live gaat
Wat de klant ervan merkt
Voor de klant is het verschil met een gewone iDEAL-betaling klein. Hij rekent de eerste bestelling af zoals hij gewend is. Daarna ziet hij bij elke levering een SEPA-incasso op zijn afschrift, met de naam van je winkel en het ordernummer in de omschrijving. Een paar dagen voor elke levering krijgt hij een herinnering, zodat de afschrijving geen verrassing is.
Wisselt de klant van bank, dan geeft hij in het portaal een nieuwe machtiging met een betaling van € 0,01 via iDEAL. En mislukt een incasso, dan staat in de e-mail een betaallink: betaalt hij daarmee, dan is de machtiging meteen vernieuwd. Hoe minder de klant hoeft uit te zoeken, hoe kleiner de kans dat een mislukte betaling een opzegging wordt.
Valkuilen om te vermijden
Klanten die je vanuit een ander platform migreert, hebben meestal geen geldige SEPA-machtiging in jouw Mollie-account. Die machtiging moet opnieuw worden vastgelegd, meestal via een korte herbevestigingsflow, voordat de eerste vervolgincasso kan plaatsvinden.
- Een machtiging vervalt na verloop van tijd zonder gebruik of als de klant de bank wisselt; monitor daarom expiraties.
- Stornoperiodes: klanten kunnen een SEPA-incasso tot acht weken terugdraaien, houd daar in je cijfers rekening mee.
- Verwar de rol van Shopify Payments niet met die van Mollie in je rapportages; het zijn twee gescheiden geldstromen.
- Zorg dat je e-mails over mislukte incasso's een directe betaallink bevatten, anders daalt de hersteldrempel.
Veelgestelde vragen
Kan Shopify Payments terugkerende iDEAL-betalingen doen?
Nee. iDEAL is een eenmalige betaalopdracht en Shopify Payments ondersteunt geen terugkerende iDEAL-incasso's; iDEAL is daar alleen voor losse aankopen. Een abonnement met iDEAL loopt daarom via een SEPA-machtiging bij Mollie. Een abonnement met creditcard loopt via Shopify.
Heb ik Mollie nodig voor iDEAL-abonnementen op Shopify?
Met Loyalo wel. Je koppelt je eigen Mollie-account, met iDEAL en SEPA-incasso geactiveerd. Uit de eerste iDEAL-betaling wordt daar de machtiging vastgelegd en de vervolgincasso's lopen via Mollie. Eenmalige bestellingen blijven via Shopify Payments lopen.
Kan ik iDEAL en creditcard-abonnementen naast elkaar aanbieden?
Ja. Met de gewone afrekenknop sluit de klant een abonnement af met creditcard via Shopify; met de iDEAL-knop betaalt hij met iDEAL en loopt de incasso via Mollie.
Wat gebeurt er met bestaande eenmalige iDEAL-klanten van Shopify Payments?
Die blijven ongewijzigd via Shopify Payments lopen. Alleen klanten die een abonnement met iDEAL afsluiten, doorlopen de iDEAL-plus-machtiging-flow via Mollie.
Is een SEPA-machtiging wettelijk hetzelfde als bij een gewone incasso?
Ja, het gaat om een reguliere SEPA-doorlopende machtiging. De klant heeft dezelfde stornorechten als bij elke andere automatische incasso.
Moet ik zelf incasso-opdrachten indienen bij Mollie?
Nee, Loyalo plant en dient de vervolgincasso's automatisch in op basis van het abonnementsschema en verwerkt het resultaat terug in Shopify.
Kan een klant van bankrekening wisselen?
Ja. In het portaal geeft de klant een nieuwe machtiging met een betaling van € 0,01 via iDEAL. De volgende leveringen worden dan van die rekening afgeschreven.
Kan ik eerst testen zonder echte betalingen?
Ja. Met een test-sleutel van Mollie doorloop je de bestelling, de machtiging en de afschrijving zonder dat er geld wordt overgemaakt. Daarna vervang je de sleutel door je live-sleutel.
Zie hoe de iDEAL-machtiging in de praktijk werkt
Vraag een demo aan en bekijk de koppeling met Mollie en de inrichting voor jouw shop.
Demo aanvragen