Van Recharge of Appstle naar Loyalo
Je bestaande abonnees hoeven niet opnieuw te bestellen. Je neemt je plannen over, importeert de lopende abonnementen, ziet vooraf per regel wat er gebeurt en schakelt daarna pas over.
Overstappen zonder dat je abonnees het merken
Wisselen van abonnementen-app voelt riskant. Je bent bang dat klanten opnieuw moeten bestellen, dat er dubbel wordt afgeschreven of dat machtigingen verloren gaan. Dat zijn terechte zorgen, en daarom is de migratie in Loyalo zo opgezet dat er niets gebeurt voordat jij hebt gezien wat er gaat gebeuren.
Niemand bestelt opnieuw
Elk abonnement komt over met dezelfde producten, prijs, frequentie en volgende leverdatum.
Eerst zien, dan doen
Loyalo controleert elke regel van je bestand en toont wat er wordt aangemaakt. Er gebeurt niets tot je op Importeren klikt.
Geen e-mails, geen afschrijving
De import stuurt geen welkomstmail en schrijft niets af. Afschrijven zet je zelf aan als de oude app is gestopt.
Betaalmethoden lopen door
Een kaart die in Shopify staat en een iDEAL-machtiging in je eigen Mollie-account gebruikt Loyalo opnieuw.
Hoe de migratie verloopt
- Plannen overnemenLoyalo vindt de abonnementsplannen van je oude app op je producten. Je kopieert ze met dezelfde namen, frequenties en kortingen, zodat nieuwe abonnees vanaf dat moment bij Loyalo binnenkomen.
- Exporteren bij je huidige appJe exporteert de lopende abonnementen als CSV. Loyalo herkent de gangbare kolomnamen van apps als Recharge, Appstle en Juo zelf.
- Kolommen koppelenOp de pagina Overstappen zie je welke kolom bij welk veld hoort, zoals klant, variant, frequentie, bedrag en volgende leverdatum. Waar het niet klopt, pas je het aan.
- ControlerenLoyalo zoekt bij elke regel het product, het plan en de betaalmethode op. Je ziet hoeveel abonnementen klaarstaan en welke regels een fout geven, met de reden erbij.
- Importeren en overschakelenJe importeert, controleert een paar klanten, stopt de afschrijvingen in je oude app en zet in Loyalo afschrijven aan. De eerste ronde volg je bij Abonnementen.
Wat er per abonnement meegaat
| Onderdeel | Gaat mee | Toelichting |
|---|---|---|
| Klant en bezorgadres | Ja | Gekoppeld aan de klant in Shopify, op e-mailadres |
| Producten, aantal en prijs | Ja | Zonder prijs in het bestand geldt de gewone prijs van het product |
| Frequentie en volgende datum | Ja | De volgende levering komt op de dag die al gepland stond |
| Abonnementsnummer | Ja, als het vrij is | Je klantenservice zoekt op het nummer dat de klant kent |
| Minimale looptijd | Ja | Met het aantal leveringen dat al is geweest |
| Kaart, Shop Pay of PayPal | Ja, als de betaalmethode in Shopify staat | Anders kan Loyalo de klant vragen een machtiging te geven |
| iDEAL-machtiging | Ja, als hij in je eigen Mollie-account staat | Via het klant-ID en het mandaat-ID uit je bestand |
| Ordertags | Ja | Hetzelfde schema, dus je Shopify Flows blijven werken |
Wat je vooraf regelt
- Een volledige export van de actieve abonnementen, inclusief de volgende leverdatum
- De plannen van je oude app overgenomen in Loyalo, met dezelfde frequenties en kortingen
- Voor iDEAL-abonnementen: je Mollie-account gekoppeld op de iDEAL-pagina
- Een moment gekozen buiten je drukste afschrijfdagen
- Een kort bericht aan klanten over wat er verandert, en vooral wat niet
Een betaalmethode gaat alleen mee als Loyalo erbij kan. Een kaart moet in Shopify zijn opgeslagen en een iDEAL-machtiging moet in je eigen Mollie-account staan. Zit hij bij een andere partij, dan kan Loyalo de klant één keer om een nieuwe machtiging vragen, met een betaling van € 0,01 via iDEAL. Vertel klanten vooraf dat die e-mail kan komen.
Na de overstap
De eerste afschrijfronde is het moment van de waarheid. In de lijst bij Abonnementen staan abonnementen met een mislukte betaling bovenaan, met de volgende poging erbij. Op de Statuspagina zie je of er taken zijn misgegaan. Klanten merken vooral dat ze meer zelf kunnen: in het portaal pauzeren ze, slaan ze een levering over of wisselen ze van product.
- Controleer steekproefsgewijs of product, prijs en datum kloppen met je oude app
- Volg de eerste afschrijvingen bij Abonnementen
- Haal in de oude app de producten uit de plannen zodra alles goed loopt
Veelgestelde vragen
Moeten klanten opnieuw bestellen?
Nee. De abonnementen zelf worden geïmporteerd met dezelfde producten, prijs, frequentie en volgende leverdatum. Alleen de betaalmachtiging kan een eenmalige bevestiging vragen.
Kan ik eerst testen?
Ja. Na het uploaden controleert Loyalo elke regel en toont wat er zou gebeuren, met de fouten erbij, zonder iets aan te maken. Pas daarna importeer je.
Hoe voorkom ik dat klanten dubbel betalen?
De import schrijft niets af. Je stopt eerst de afschrijvingen in je oude app en zet daarna in Loyalo afschrijven aan. Loyalo zelf schrijft een levering nooit twee keer af.
Wat als mijn export een ander formaat heeft?
Je koppelt de kolommen zelf op de pagina Overstappen. Zolang het e-mailadres van de klant, het product of de variant, de frequentie en de volgende datum aanwezig zijn, kun je importeren.
Wat gebeurt er met regels die niet kloppen?
Die worden niet geïmporteerd. Bij elke regel staat de reden, bijvoorbeeld een variant die niet meer bestaat. Je lost het op in het bestand of in Shopify en laat het bestand opnieuw controleren.
Kan ik hetzelfde bestand twee keer importeren?
Ja, als het abonnements-ID van je oude app in het bestand staat. Loyalo herkent daaraan wat al is geïmporteerd en slaat het over. Je kunt dus eerst een deel overzetten en later de rest.
Migratie doornemen?
We lopen je export samen door en bepalen het migratieplan voor jouw shop.
Demo aanvragenKlaar om abonnementen in Shopify te verkopen?
Geen fee per order, geen omleiding, geen gedoe. Gewoon native subscriptions.