Loyaliteitsprogramma en abonnementen in één systeem
Losse apps voor punten en abonnementen kennen elkaars klanten niet. In Loyalo delen ze dezelfde klantprofielen: abonnees sparen op elke levering, wisselen hun punten in op de volgende levering en groeien door naar een hogere tier.
Waarom de combinatie werkt
Een abonnement geeft voorspelbare omzet. Een loyaliteitsprogramma geeft klanten een reden om te blijven. Samen versterken ze elkaar: elke levering levert de klant iets op, en hoe langer hij blijft, hoe meer hij heeft opgebouwd. Zo heeft een abonnee bij elke levering iets om naar uit te kijken.
Dat werkt alleen als beide op dezelfde gegevens draaien. Met twee losse apps moet je punten en abonnementen aan elkaar koppelen op e-mailadres, en ziet de klant zijn abonnement op de ene plek en zijn punten op de andere. In Loyalo is het één klant, één portaal en één set instellingen.
Punten op elke levering
Elke betaalde abonnementsorder levert punten op, net als een losse bestelling. Je zet dat met één schakelaar aan of uit.
Inwisselen op de volgende levering
Een abonnee hoeft geen kortingscode in te vullen. Hij kiest een beloning en die wordt op zijn volgende levering toegepast.
Tiers voor trouwe klanten
Wie vaak bestelt, groeit door naar een hogere tier met korting, gratis verzending of sneller sparen. Abonnees komen daar vanzelf.
Eén portaal
Abonnement, saldo, tier, beloningen en codes staan op dezelfde pagina, in je huisstijl en zonder wachtwoord.
Wat een abonnee ervan ziet
In het klantportaal staan het abonnement en de punten bij elkaar. Onder de volgende levering ziet de klant hoeveel punten hij heeft en welke beloning hij daarmee op die levering kan zetten. Dat is het moment waarop sparen iets oplevert: vlak voordat de volgende levering komt.
- De klant sluit een abonnement afHet widget op de productpagina kan tonen hoeveel punten elke levering oplevert. Zo telt het spaarprogramma al mee bij de keuze voor een abonnement.
- Elke betaalde levering levert punten opLoyalo rekent over het productbedrag na korting, zonder verzendkosten. Wordt een levering terugbetaald, dan gaan de punten er naar verhouding weer af.
- Genoeg punten voor een beloningDe klant krijgt een e-mail en kiest in het portaal een beloning: korting, gratis verzending of een gratis product bij de volgende levering.
- Doorgroeien naar een hogere tierWie blijft, komt in een hogere tier. De klant ziet in het portaal hoe ver de volgende tier nog is.
Wat je instelt
Alles stel je in zonder code, in hetzelfde dashboard als je abonnementen. Dit zijn de instellingen die het verschil maken voor abonnees.
- Punten per bestede euro, aan of uit voor abonnementsbestellingen
- Een eigen naam voor je punten, zoals 'bonen' of 'druppels'
- Beloningen die abonnees op hun volgende levering kunnen zetten
- Tiers op besteed bedrag, aantal bestellingen, punten of aantal stuks
- Tier-korting ook op abonnementsproducten, als je dat wilt
- Een vervaltermijn voor punten, met een e-mail vooraf
- Acties met dubbele of driedubbele punten in een periode die je kiest
Twee losse apps of één systeem
| Onderwerp | Met twee losse apps | Met Loyalo |
|---|---|---|
| Klantgegevens | Twee profielen, die je op e-mailadres aan elkaar koppelt | Eén klant, met abonnement en punten in hetzelfde profiel |
| Punten voor leveringen | Afhankelijk van de koppeling tussen de apps | Elke betaalde levering telt mee, met één schakelaar |
| Een beloning gebruiken | Een kortingscode die de klant zelf moet invullen | Toepassen op de volgende levering, zonder code |
| Waar de klant het ziet | Het abonnement op de ene plek, de punten op de andere | Eén portaal voor abonnement, punten en beloningen |
| E-mails en Klaviyo | Twee sets events en twee huisstijlen | Eén set events en profielvelden, in één huisstijl |
| Kosten | Twee abonnementen, soms met een bedrag per order | Een vaste maandprijs, zonder bedrag per order |
De vergelijking beschrijft losse apps in het algemeen. Kijk bij je huidige apps wat ze precies bieden.
Voorbeelden van regels
| Situatie | Beloning | Doel |
|---|---|---|
| Nieuwe klant maakt een account | Welkomstpunten | Drempel verlagen |
| Elke betaalde levering | Punten per euro | Blijven belonen |
| Abonnee heeft genoeg punten | Korting of een gratis product bij de volgende levering | Een reden om te blijven |
| Klant bereikt een hogere tier | Korting, gratis verzending of sneller sparen | Waarde per klant verhogen |
| Actieweek | Dubbele punten | Extra bestellingen |
| Klant brengt een vriend aan | Punten voor de aanbrenger, korting voor de vriend | Nieuwe klanten |
Wat het kost
Abonnementen zitten in elk plan, vanaf € 99 per maand. Customer Loyalty is een add-on van € 199 per maand die je op elk plan kunt aanzetten. Je betaalt niets per order, per lid of per uitgegeven punt. In de proefperiode van 14 dagen probeer je beide uit.
Veelgestelde vragen
Kan ik loyaliteit gebruiken zonder abonnementen?
Ja. Het puntenprogramma werkt voor al je klanten, ook voor wie los bestelt. Abonnementen zitten in elk plan; je bepaalt zelf of je ze gebruikt.
Krijgen abonnees punten voor elke levering?
Ja, voor elke betaalde levering, als je punten voor abonnementsbestellingen aan hebt staan. Je kunt het ook uitzetten, bijvoorbeeld als abonnees al een vaste korting krijgen.
Hoe wisselt een abonnee punten in?
In het portaal kiest hij een beloning en laat die op zijn volgende levering toepassen. Voor een losse bestelling krijgt een klant een persoonlijke kortingscode die één keer geldig is.
Zien klanten hun punten in de winkel?
Ja. Het saldo staat op de productpagina, in de winkelwagen, op de spaarpagina en in het klantportaal. Je kunt het ook meesturen in e-mails en Klaviyo-flows.
Werkt dit met bestaande Shopify-kortingen?
Ja. Een ingewisselde beloning wordt een kortingscode in Shopify, dus je kortingen blijven op één plek. Je stelt per beloning een minimaal orderbedrag en een geldigheid in.
Wat gebeurt er met punten als een levering wordt terugbetaald?
De punten voor die levering gaan er naar verhouding weer af. Bij een gedeeltelijke terugbetaling is dat een deel van de punten.
Beide onderdelen bekijken?
In een demo laten we zien hoe punten en abonnementen samenwerken, in het portaal en in het dashboard.
Demo aanvragenKlaar om abonnementen in Shopify te verkopen?
Geen fee per order, geen omleiding, geen gedoe. Gewoon native subscriptions.