Klantportaal

Via het klantportaal beheren klanten hun abonnement zelf, zonder support-ticket. Je richt het portaal in met je eigen huisstijl en kiest hoe klanten toegang krijgen.

Toegang tot het portaal

Klanten loggen in zonder wachtwoord via een magic link, of ze bereiken het portaal rechtstreeks vanuit hun Shopify-klantaccount via de app-extensie.

Stel de huisstijl in

Ga naar Beheer → portaal en pas kleuren en stijl aan zodat het portaal bij je merk past.

Activeer de magic link

Klanten ontvangen een link per e-mail waarmee ze zonder wachtwoord inloggen.

Activeer de klantaccount-extensie

Zo kunnen klanten die al ingelogd zijn in hun Shopify-account direct bij hun abonnement.

Wat klanten zelf kunnen

• Pauzeren en hervatten
• Een levering overslaan
• Leverdatum verzetten
• Frequentie wijzigen
• Adres en betaalmethode aanpassen
• Betaalhistorie inzien
• Variant of product wisselen binnen hetzelfde plan

Prepaid-abonnementen zijn beperkter Bij vooruitbetaalde abonnementen kunnen klanten alleen verzetten en overslaan, niet pauzeren of opzeggen.

Hebben klanten een wachtwoord nodig voor het portaal?

Nee, ze loggen in via een magic link die ze per e-mail ontvangen, zonder wachtwoord.

Kan een klant het product binnen zijn abonnement wisselen?

Ja, klanten kunnen zowel variant als product wisselen, zolang het binnen hetzelfde plan blijft.

Kunnen klanten ook via hun gewone Shopify-account bij hun abonnement?

Ja, via de Shopify-klantaccount-extensie kunnen ze direct bij hun abonnement zonder aparte login.