Productreviews is nog niet te koop. In de proefperiode van 14 dagen kun je het al gebruiken. De prijs wordt € 29 per maand naast een Loyalo-plan of € 49 per maand los.
Verzamelen aanzetten
- Open de instellingenGa naar Productreviews › Instellingen.
- Zet 'Reviews verzamelen' aanNa een betaalde bestelling krijgt de klant een uitnodiging per e-mail, zodra de bestelling verzonden is.
- Kies de timing'Uitnodiging na': het aantal dagen na de betaling, standaard 7. 'Herinnering na': standaard 7 dagen later, 0 is geen herinnering. 'Hooguit één uitnodiging per': standaard 60 dagen, zodat abonnees niet na elke levering een e-mail krijgen.
- Sla opVanaf nu wordt voor elke nieuwe bestelling een uitnodiging gepland. Je ziet ze bij Productreviews › Uitnodigingen.
- Alleen klanten met een bestelling kunnen een review schrijven: via de link in de e-mail, of ingelogd in je webshop.
- Voor een product dat de klant al beoordeelde gaat er geen uitnodiging uit.
- In elke uitnodiging van Loyalo staat een link om zich af te melden; daarna krijgt die klant geen reviewverzoeken meer.
- De uitnodiging en de herinnering zet je aan of uit bij Instellingen › E-mails. Ze zijn er in het Nederlands, Engels en Duits.
Kiezen wat er met een nieuwe review gebeurt
| Instelling | Wat hij doet |
|---|---|
| Reviews direct publiceren | Aan: een review staat meteen op de productpagina. Uit: elke review wacht op je goedkeuring. |
| Reviews met foto's eerst bekijken | Een review met foto's wacht op jou, ook als reviews direct gepubliceerd worden. |
| Klanten kunnen foto's toevoegen | Tot 4 foto's per review. Ze worden in de browser van de klant verkleind. |
| "Was deze review nuttig?" tonen | Bezoekers stemmen met Ja of Nee en kunnen op 'Meest nuttig' sorteren. |
| Samenvatting door AI boven de reviews | Vanaf 5 reviews met tekst schrijft de AI per product in een paar zinnen wat klanten zeggen, ook kritiek die meerdere klanten noemen. |
| Bezoekers kunnen een review melden | Onder elke review staat 'Melden'. Een gemelde review blijft staan; jij beslist. |
| Bericht bij een lage beoordeling | Een e-mail (en Slack, als je dat bij AI-chat hebt gekoppeld) bij het aantal sterren dat je kiest of minder. |
Staat er een link of e-mailadres in de tekst, dan wacht de review op je goedkeuring, wat je ook hebt ingesteld. Verberg alleen reviews die beledigend zijn of niet over het product gaan: kritische reviews weglaten is misleidend.
De blokken in je thema plaatsen
Bij Productreviews › Weergave staat wat er te plaatsen is, met een knop naar de thema-editor. In de editor kies je Blok toevoegen › Apps.
| Blok | Waar | Wat het toont |
|---|---|---|
| Loyalo reviews | Producttemplate | Het gemiddelde, de verdeling van de sterren als filter, foto's van klanten, sorteren, je reacties en, als je dat aanzet, het tabblad Vragen. |
| Loyalo reviewsterren | Producttemplate, onder de titel | De sterren met het aantal reviews. |
| Loyalo review-carrousel | Homepage of een andere pagina | Uitgelichte reviews eerst, daarna de nieuwste met tekst. Je kiest vanaf hoeveel sterren en hoeveel reviews. |
- De kleur van de sterren kies je per blok in de thema-editor; de kleur van de knop in het blok Loyalo reviews.
- Sterren op productkaarten in collecties: Loyalo zet het gemiddelde in de standaardvelden van Shopify voor productbeoordelingen. Thema's die daar gebruik van maken, zoals Dawn, tonen de sterren als je de instelling voor de productbeoordeling in het productraster aanzet.
- Pagina met alle reviews: een pagina op je eigen domein met het gemiddelde van je winkel en alle reviews. Het adres staat bij Weergave; zet het in je menu of footer.
Sterren in Google
Het blok Loyalo reviews zet de beoordeling als gestructureerde gegevens in je productpagina; daarmee kan Google sterren bij je zoekresultaat tonen. Voor sterren in Google Shopping meld je je in Merchant Center aan voor productbeoordelingen en geef je de feed op die bij Weergave staat. Of en wanneer Google sterren toont, bepaalt Google.
Veelgestelde vragen
In welke talen ziet mijn klant de reviews?
Het reviewblok, het formulier en de e-mails zijn er in het Nederlands, Engels en Duits. De tekst van een review zelf wordt niet vertaald.
Wie mag de instellingen wijzigen?
Een beheerder. Een medewerker kan reviews publiceren, verbergen, uitlichten en beantwoorden.
Wat gebeurt er als ik 'Reviews verzamelen' uitzet?
Er gaan geen uitnodigingen meer uit en klanten kunnen geen review meer schrijven. Het blok Loyalo reviews, de carrousel en de pagina met alle reviews tonen dan geen reviews meer; de sterren van het blok Loyalo reviewsterren en op productkaarten blijven staan. Je reviews blijven bewaard: zet je het weer aan, dan staan ze er weer.
Reviews importeren uit een andere app
Neem je reviews mee uit Judge.me, Loox, Stamped, Yotpo, Okendo of Shopify Product Reviews: exporteer een CSV, controleer de kolommen en importeer.
Reviews beheren en beantwoorden
Publiceer, verberg en licht reviews uit, reageer met een concept van de AI, handel meldingen af en lees de cijfers van je productreviews.
Uitnodigingen en een beloning voor een review
Volg elke reviewuitnodiging, nodig klanten van eerdere bestellingen uit en bedank klanten met punten of een kortingscode voor hun review.