Reviews importeren uit een andere app

Zo importeer je

1. Exporteer je reviewsMaak in je huidige review-app een export als CSV-bestand.
2. Kies het bestandGa naar Productreviews › Importeren en kies het bestand. Loyalo leest het in je browser en toont het aantal regels en kolommen.
3. Controleer de kolommenBij 'Uit welke app?' staat welke export Loyalo herkende. Per veld zie je welke kolom wordt gebruikt, met een voorbeeld uit de eerste regel. Je kunt elke kolom wijzigen.
4. Bekijk het voorbeeldOnder 'Zo komen de eerste reviews binnen' zie je de eerste reviews zoals ze geïmporteerd worden.
5. Kies 'Direct publiceren' of nietAan: de reviews staan meteen op je webshop. Uit: ze wachten allemaal op je goedkeuring. Een review die in je oude app verborgen was, blijft verborgen.
6. Start de importLaat de pagina open tot de import klaar is. Daarna worden de sterren op je productpagina's bijgewerkt en de foto's naar Loyalo gekopieerd; dat kan een paar minuten duren.

Welke bestanden werken

• De export van Judge.me, Loox, Stamped, Yotpo, Okendo en Shopify Product Reviews wordt herkend.
• Elke andere CSV werkt ook, zolang er een kolom is met de beoordeling en een met het product: het product-id uit Shopify of de handle (het laatste deel van het productadres).
• Staan er cijfers tot en met 10 in het bestand, dan worden ze omgerekend naar sterren: een 8 wordt 4 sterren.
• Een review van een product dat niet (meer) in je winkel staat, wordt overgeslagen. Na de import zie je de eerste 100 overgeslagen regels en waarom.

Wat je moet weten

• Geïmporteerde klanten krijgen geen punten en geen e-mail.
• Een review van iemand die als klant in Loyalo staat, krijgt het label 'Geverifieerde koper'; ook als het bestand hem als geverifieerd aangeeft.
• Hetzelfde bestand nog eens importeren werkt de reviews bij; er komen geen dubbele.
• Voor een product dat een klant in je oude app al beoordeelde, krijgt hij van Loyalo geen uitnodiging meer.
• Foto's worden gekopieerd van het adres in het bestand. Dat lukt alleen als dat adres openbaar bereikbaar is; een foto die niet gekopieerd kon worden, blijft van het oude adres komen.

Een import ongedaan maken

Onder 'Eerdere imports' staat elke import met het aantal nieuwe, bijgewerkte en overgeslagen reviews. Met 'Ongedaan maken' verwijder je de reviews die die import heeft toegevoegd. Reviews die er al stonden en alleen zijn bijgewerkt, blijven staan.

Veelgestelde vragen