Wat je nodig hebt
- Het plan Scale B2B
- Bedrijven in Shopify B2B, met vestigingen, catalogi en betaaltermijnen. Loyalo gebruikt wat je daar hebt ingesteld
Vaste bestellingen aanzetten
- Zet de functie aanGa naar Abonnementen > Instellingen B2B en zet 'Vaste bestellingen voor zakelijke klanten' aan.
- Kies de ritmesVink aan welke frequenties een klant mag kiezen: elke week, elke 2, 3, 4, 6 of 8 weken, of elke 1, 2 of 3 maanden.
- Bepaal wat de klant zelf magMet 'Klanten passen zelf aan in hun account' mag de klant aantallen, producten en het ritme wijzigen en stoppen. Staat het uit, dan kan hij alleen overslaan, verzetten en pauzeren.
- Stel herinnering, termijn en tijdstip inHet aantal dagen vooraf waarop de klant een herinnering krijgt (0 = geen e-mail), de betaaltermijn voor vestigingen die er zelf geen hebben (0 = direct opeisbaar) en het uur waarop Loyalo de orders plaatst.
- Zet het aan in je thema en klantaccountZet in de theme-editor onder App-insluitingen bij Loyalo 'Herhaal deze bestelling' aan, en voeg de pagina 'Vaste bestellingen' toe aan het menu van het klantaccount.
Hoe een vaste bestelling start
| Manier | Wie | Hoe |
|---|---|---|
| In de winkelwagen | De inkoper | Kiest 'Herhaal deze bestelling' en een ritme |
| Vanuit een eerdere bestelling | De inkoper | In het klantaccount staat bij een bestelling de knop om die te herhalen |
| In het dashboard | Jij | Vul bij Vaste bestellingen (B2B) het ordernummer in en kies hoe vaak. Loyalo neemt de producten, het bedrijf en de vestiging over |
Een vaste bestelling beheren
De lijst bij Abonnementen > Vaste bestellingen (B2B) toont per bedrijf en vestiging de producten, het ritme, de volgende datum en de laatste order. Je zoekt op bedrijf, vestiging of nummer en filtert op actief, gepauzeerd en gestopt.
| Onderdeel | Wat je er doet |
|---|---|
| Producten | Aantallen aanpassen en een product toevoegen uit de prijslijst van dat bedrijf |
| Schema | Het ritme wijzigen en de volgende order verzetten naar een andere datum |
| Geplaatste orders | Per datum het resultaat: geplaatst met ordernummer, of overgeslagen |
| Geschiedenis | Wat er is gewijzigd en door wie |
Bovenaan de lijst staat een melding met het aantal vaste bestellingen dat niet geplaatst kon worden. Open de vaste bestelling voor de foutmelding van de laatste poging.
Prijzen en betaling
De prijs per stuk en de minimale aantallen komen uit de catalogus van het bedrijf in Shopify. Pas je daar een prijs aan, dan geldt die bij de volgende bestelling. De order wordt op rekening geplaatst, met de betaaltermijn van de vestiging; Shopify stuurt de factuur. Er is geen incasso en geen machtiging nodig.
Wat de klant zelf regelt
| Actie | Altijd | Alleen als 'zelf aanpassen' aan staat |
|---|---|---|
| Een keer overslaan, verzetten of pauzeren | Ja | |
| Aantallen en producten wijzigen | Ja | |
| Een ander ritme kiezen | Ja | |
| Stoppen | Ja |
De klant doet dit in het klantaccount, onder Vaste bestellingen. Een paar dagen voor elke bestelling krijgt hij een herinnering, zodat hij nog iets kan wijzigen.
Punten en tiers voor zakelijke klanten
Met de add-on Customer Loyalty sparen zakelijke klanten ook punten. Je geeft ze een eigen tarief en eigen tiers, bijvoorbeeld op volume. Zie het artikel Tiers en klantgroepen.
Waarom geen gewoon abonnement voor zakelijke klanten?
Shopify staat abonnementen niet toe voor zakelijke kopers. Een vaste bestelling doet hetzelfde op een andere manier: Loyalo plaatst op de afgesproken dag een gewone B2B-order.
Wanneer wordt de order geplaatst?
Op de dag van de vaste bestelling, op het uur dat je bij de instellingen kiest.
Welke betaaltermijn geldt?
De termijn van de vestiging in Shopify. Heeft een vestiging geen termijn, dan geldt de standaardtermijn uit de instellingen.
Kan ik B2B en consumenten in dezelfde winkel bedienen?
Ja. Consumenten nemen een abonnement, zakelijke klanten een vaste bestelling op rekening. Beide staan in hetzelfde dashboard.
Tiers en klantgroepen
Stel tiers in op besteed bedrag, bestellingen, punten of volume, geef per tier korting en gratis verzending, en houd consumenten en zakelijke klanten apart.
Selling plans instellen
Maak abonnementsplannen met frequenties, kortingen en producten. Loyalo zet ze als native Shopify Selling Plans op je producten.
Team en shops
Geef collega's een rol (eigenaar, beheerder, medewerker of meekijker), werk met meerdere shops en volg elke wijziging in het activiteitenlog.