Vragen en antwoorden op de productpagina

Aanzetten

1. Open de instellingenGa naar Productreviews › Instellingen › Vragen en antwoorden.
2. Zet 'Vragen op de productpagina' aanHet blok Loyalo reviews krijgt een tabblad Vragen. Je hoeft geen extra blok te plaatsen. 'Reviews verzamelen' moet ook aan staan.
3. Kies of je een bericht wiltMet 'Stuur me een bericht bij een nieuwe vraag' krijg je een e-mail op het adres bij Meldingen (en in Slack, als dat gekoppeld is).

Wat de bezoeker ziet

Op het tabblad Vragen staan de beantwoorde vragen met jouw antwoord eronder, en de knop 'Stel een vraag'. De bezoeker vult zijn vraag, zijn naam en zijn e-mailadres in. Het e-mailadres wordt niet getoond; daar gaat het antwoord naartoe.

• Een vraag staat pas op de productpagina als jij hem hebt beantwoord.
• Iedereen kan een vraag stellen, ook zonder bestelling of account.
• Het aantal vragen per e-mailadres en per winkel per dag is begrensd, zodat een script je productpagina niet kan vullen.

Een vraag beantwoorden

1. Open Productreviews › VragenDe weergave 'Wacht op antwoord' toont wat er open staat, met het product en wie de vraag stelde.
2. Schrijf je antwoord of klik op 'AI-concept'De AI schrijft een concept uit je productomschrijving, de samenvatting van de reviews en wat je AI-chat over je winkel hebt verteld.
3. Vul in wat tussen blokhaken staatWat de AI niet zeker weet, zet hij tussen blokhaken, bijvoorbeeld [maalgraad nakijken]. Zolang er blokhaken in het antwoord staan, kun je het niet plaatsen.
4. Klik op 'Antwoord plaatsen'Het antwoord staat op de productpagina en de vraagsteller krijgt het per e-mail.

Verbergen en verwijderen

• 'Verbergen' haalt een vraag van de productpagina, of houdt een vraag die je niet wilt beantwoorden uit de lijst met open vragen.
• Staat er een link in een vraag, dan zie je daar een waarschuwing bij. Is het reclame, verberg hem dan in plaats van te antwoorden.
• 'Verwijderen' kan alleen een beheerder.

Veelgestelde vragen