Tiers aanzetten
Ga naar Loyalty > Tiers en zet 'Tiers aan'. Klanten krijgen dan automatisch de tag en de korting van hun tier. Tiers werken op elk Shopify-plan.
| Instelling | Wat je kiest |
|---|---|
| Tier bepalen op | Totaal besteed, aantal bestellingen, verdiende punten of volume (aantal artikelen) |
| Zakelijke klanten (B2B) op | Dezelfde basis als consumenten of een eigen basis, bijvoorbeeld consumenten op omzet en zakelijke klanten op volume |
| Tier-korting ook op abonnementsproducten | Standaard uit, omdat abonnementen meestal al een eigen korting hebben |
| Wat telt mee | Alles ooit (een tier blijft), de laatste 12 maanden of de laatste 24 maanden |
| Respijt in dagen | Hoe lang een klant zijn tier nog houdt als hij eronder zakt. Hij krijgt een e-mail dat de tier afloopt. 0 = direct terug |
Bij een periode en bij volume telt Loyalo de bestellingen die het zelf heeft verwerkt.
Een tier maken
| Veld | Uitleg |
|---|---|
| Naam | De naam die de klant ziet, bijvoorbeeld Silver |
| Vanaf | De drempel, in de eenheid van de gekozen basis |
| Korting | Een percentage dat de klant op elke bestelling krijgt |
| Punten-vermenigvuldiger | Hoeveel sneller de klant spaart, bijvoorbeeld 1,25 keer |
| Extra voordelen | Eigen tekst, één voordeel per regel. Staat bij de tier op de spaarpagina |
| Gratis verzending | De klant betaalt geen verzendkosten |
| Zakelijk (B2B) | Vink aan als de tier voor zakelijke klanten is. Consumenten en zakelijke klanten hebben elk hun eigen reeks tiers |
Bij elke tier staat de tag die de klant in Shopify krijgt, in de vorm loyalo-tier-naam. Die tag gebruik je in Shopify Flow en in je e-mailtool. De korting van de tier gaat automatisch mee in de winkelwagen zodra 'Loyalo' aan staat bij App-insluitingen in je thema. Bereikt een klant een nieuwe tier, dan krijgt hij de e-mail 'Nieuwe tier bereikt'.
Klantgroepen: consumenten en zakelijk
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Contactpersonen van Shopify-bedrijven zijn B2B | Gebruik je bedrijven in Shopify B2B, dan volgen hun contactpersonen automatisch de zakelijke tiers |
| Tags voor zakelijke klanten | Klanten met een van deze tags zijn ook zakelijk. Meerdere tags scheid je met een komma |
| Klantgroep per klant | Bij een klant kies je de groep ook met de hand. Dat gaat altijd voor |
| Profiel naar Shopify schrijven | Zet tags (loyalo-tier-…, loyalo-b2b) en metavelden (klantgroep, tier, punten) op de klant. Nodig voor de kortingscodes, Flow, e-mail en je thema |
Op de pagina Klanten staan de groepen in tabs: Alle, B2C en B2B, elk met het aantal klanten. Zoeken, filteren (op tier, punten en abonnement) en sorteren doe je binnen de tab die open staat; sorteren kan ook met een klik op een kolomkop. Onderaan kies je 20, 40 of 60 klanten per pagina, of alle klanten.
Heb ik Shopify Plus nodig voor tiers?
Nee. Tiers, de tag en de korting werken op elk Shopify-plan.
Kan een klant terugzakken naar een lagere tier?
Alleen als je een periode kiest bij 'Wat telt mee'. Met 'Alles ooit' blijft een tier voor altijd.
Geldt de tier-korting ook op een abonnement?
Standaard niet. Zet 'Tier-korting ook op abonnementsproducten' aan als je dat wel wilt.
Kan ik zakelijke klanten andere tiers geven?
Ja. Maak tiers met het vinkje Zakelijk (B2B) en kies eventueel een eigen basis, zoals volume.
Punten en bonuspunten instellen
Zet het puntenprogramma aan, kies hoeveel punten een euro oplevert, stel vervallen in en geef bonuspunten voor een account, verjaardag, review of vriend.
Beloningen en inwisselen
Maak beloningen waar klanten hun punten voor inwisselen: korting, gratis verzending, een gratis product, winkeltegoed of een donatie. Zo werkt inwisselen.
Vaste bestellingen voor zakelijke klanten
Zet vaste bestellingen aan voor bedrijven in Shopify B2B: kies de ritmes, bepaal wat klanten zelf mogen wijzigen en beheer elke bestelling in je dashboard.